Podezření na lékařské pochybení je pro vás jako pacienta náročná situace. K dopadu na zdraví se často přidává pocit bezmoci a frustrace. Máte ale svá práva a existuje jasný postup, jak je uplatnit. Provedeme vás jím krok za krokem: co udělat hned, co v prvních týdnech a co nejpozději do tří let, abyste o odškodnění nepřišli.
Stručná odpověď
Nejdřív zajistěte důkazy: písemně si vyžádejte kopii kompletní zdravotnické dokumentace, zapište si průběh událostí s daty a jmény a schovávejte doklady o nákladech. Potom si nechte postup lékařů posoudit nezávislým lékařem stejné odbornosti, případně znalcem. Teprve s tímto podkladem má smysl požadovat odškodnění po poskytovateli zdravotních služeb, který odpovídá i za své lékaře a sestry (§ 2914 občanského zákoníku).
Stížnost u poskytovatele, krajského úřadu nebo České lékařské komory vede k prošetření a případnému potrestání, odškodnění vám ale sama nepřinese. Peníze získáte dohodou s poskytovatelem nebo jeho pojišťovnou, žalobou, případně v trestním řízení. Nárok uplatněte do 3 let od chvíle, kdy se dozvíte o újmě a o odpovědném poskytovateli (§ 620 a § 629 odst. 1 občanského zákoníku). Objektivní lhůty 10 a 15 let se u újmy na zdraví nepoužijí (§ 636 odst. 3).
Než podniknete první kroky, ujasněte si, co právo považuje za pochybení. Ne každá komplikace nebo neúspěšná léčba je chybou. Lékař musí poskytovat péči na náležité odborné úrovni, tedy podle pravidel vědy a uznávaných medicínských postupů, s ohledem na vaši individualitu a objektivní možnosti (§ 4 odst. 5 zákona o zdravotních službách). Pochybení nastává, když tento standard poruší a vám tím vznikne újma. Typicky jde o:
Jak jednotlivé chyby rozpoznat, rozebíráme v článku o poškození zdraví lékařskou chybou.
Pořadí kroků rozhoduje. Důkazy mizí rychle, nárok na odškodnění se promlčuje a některé kroky má smysl udělat až po ustálení zdravotního stavu.
| Kdy | Co udělat | Proč |
|---|---|---|
| Ihned, první dny | Sepište průběh událostí, jména a časy; vyfoťte následky | Paměť slábne, svědci zapomínají |
| Do týdne | Písemně si vyžádejte kopii kompletní dokumentace | Hlavní důkaz celého sporu |
| Průběžně | Veďte deník bolesti, schovávejte účtenky | Podklad pro bolestné a náklady |
| První měsíc | Získejte názor nezávislého lékaře | Ověříte, zda podezření dává smysl |
| 1 až 3 měsíce | Poraďte se s advokátem, zvažte stížnost a znalce | Zvolíte správnou strategii |
| Po ustálení stavu | Vyčíslete nároky a pošlete výzvu k plnění | Teprve teď znáte rozsah trvalých následků |
| Nejpozději do 3 let | Uplatněte nárok u soudu | Jinak hrozí promlčení |
Ihned si podrobně zapište vše, co si pamatujete: data, časy, jména lékařů a sester, průběh událostí, rozhovory a své příznaky. Uchovejte veškerou komunikaci – e-maily, SMS, dopisy, propouštěcí zprávy. Pokud je to relevantní, vyfoťte jizvy, rány nebo jiné viditelné následky a fotografujte je i později, s datem. Zapište si také, kdo byl u rozhovorů s lékaři – spolupacienti nebo příbuzní mohou později svědčit.
Máte právo nahlížet do své zdravotnické dokumentace a pořizovat si z ní výpisy, opisy nebo kopie. Požádejte poskytovatele – nemocnici nebo ordinaci – písemně o kompletní dokumentaci týkající se vaší léčby: lékařské zprávy, operační protokol, záznamy sester, výsledky vyšetření, informovaný souhlas a seznam podaných léků. Za pořízení kopií vám poskytovatel zpravidla účtuje náhradu nákladů. Bez dokumentace se další postup prakticky zastaví – znalec ani advokát bez ní případ neposoudí.
Konzultace s nezávislým lékařem stejné odbornosti vám řekne, zda vaše podezření dává smysl. Pokud ho lékař potvrdí, ale odborníci se neshodnou, obraťte se na znalce z oboru zdravotnictví. Jeho posudek rozhodne, zda lékař postupoval lege artis a zda pochybení způsobilo vaši újmu. Ve sporu s nemocnicí je to nejsilnější důkaz.
Zapisujte si bolesti, užívané léky, omezení v práci i doma a návštěvy lékařů. Tyto záznamy využijete při výpočtu bolestného i při hodnocení trvalých následků. Schovávejte účtenky za léky, pomůcky a dopravu a evidujte péči, kterou vám poskytují blízcí. Poskytovatel vám tyto náklady nahradí – a pokud o to požádáte, složí vám na ně přiměřenou zálohu (§ 2960 občanského zákoníku).
Stížnost zajistí prošetření postupu lékaře, odškodnění vám ale zpravidla nepřinese. Vede spíš k potrestání lékaře nebo k pokutě pro poskytovatele. Její závěry však můžete využít jako důkaz.
| Kam se obrátit | Co může udělat | Přizná vám odškodnění? |
|---|---|---|
| Poskytovatel zdravotních služeb | Prošetří stížnost a písemně vám odpoví; může nabídnout omluvu či vyrovnání | Jen dobrovolně |
| Krajský úřad, odbor zdravotnictví | Prošetří stížnost, uloží nápravná opatření nebo sankci | Ne |
| Česká lékařská komora | Posoudí porušení profesních povinností, uloží disciplinární opatření | Ne |
| Zdravotní pojišťovna | Prověří, zda poskytovatel vykázal péči správně | Ne |
Do stížnosti uveďte své údaje, chronologický popis události, v čem vidíte pochybení, jakou újmu vám způsobilo, a co požadujete. Poskytovatel musí stížnost prošetřit a odpovědět vám v zákonné lhůtě, zpravidla do 30 dnů. Pokud s odpovědí nesouhlasíte, obraťte se na krajský úřad.
| Co | Hodnota | Předpis |
|---|---|---|
| Promlčecí lhůta | 3 roky od vědomosti o újmě a o odpovědném poskytovateli | § 620, § 629 odst. 1 občanského zákoníku |
| Objektivní lhůta 10 nebo 15 let | u újmy na zdraví a životě se nepoužije | § 636 odst. 3 občanského zákoníku |
| Výzva k plnění | nejméně 7 dnů před podáním žaloby | § 142a občanského soudního řádu |
| Nárok v trestním řízení | nejpozději u hlavního líčení před zahájením dokazování | § 43 odst. 3 trestního řádu |
| Hodnota 1 bodu bolestného | zpravidla 492,15 Kč při ustálení zdravotního stavu v roce 2026 | Metodika Nejvyššího soudu |
Příklad: operaci podstoupíte v březnu 2026. V září 2026 vám jiný lékař sdělí, že komplikace vznikla chybou při zákroku a za nemocnici odpovídá konkrétní poskytovatel. Promlčecí lhůta pak běží zpravidla od září 2026 a skončí v září 2029. Začněte ale hned – znalecký posudek trvá měsíce a trvalé následky vyčíslíte až po ustálení stavu. Jak se počítá náhrada za trvalé následky, vysvětlujeme v článku o ztížení společenského uplatnění.
Následující situace jsou ilustrativní, nejde o skutečné případy ani o slib výsledku. Ukazují, které důkazy v jednotlivých typech pochybení rozhodují.
Nemocnice a jejich pojišťovny nejčastěji tvrdí, že šlo o komplikaci patřící k rizikům výkonu, o které jste byli poučeni; že újmu způsobil přirozený průběh nemoci; nebo že jste nedodrželi léčebný režim. Pokud k újmě přispěly okolnosti na vaší straně, náhrada se poměrně sníží (§ 2918 občanského zákoníku). Pojišťovny také rády nabízejí nízké částky v naději, že je přijmete – přečtěte si, co dělat, když pojišťovna přizná nízké odškodnění. Pokud k dohodě nedojdete, zbývá žaloba; průběh popisujeme v článku soudní spor proti lékaři. Při závažném pochybení můžete podat i trestní oznámení a připojit se k trestnímu řízení jako poškozený.
Proti každé námitce obstojíte s úplnou dokumentací, nezávislým posudkem a včas uplatněným nárokem. Odškodnění pacienta s vámi vymáháme od první žádosti o dokumentaci až po soud.
Řešení lékařského pochybení bývá zdlouhavé a psychicky náročné. Ne vždy se vám dostane vstřícného přístupu – trvejte na svých právech a nenechte se odradit. S pečlivou přípravou a správným pořadím kroků dosáhnete uznání újmy i odpovídajícího odškodnění. Váš případ posoudíme zdarma, odměnu platíte až z vymoženého odškodnění – více na stránce kolik služba stojí.
Zadejte svůj případ online – formulář vyplníte za pár minut. Další postup popisujeme na stránce jak to funguje.
Ne. Komplikace, která patří k rizikům výkonu a o které vás lékař řádně poučil, pochybením být nemusí. Rozhoduje, zda lékař postupoval na náležité odborné úrovni a zda vás o rizicích informoval.
Písemně o ni požádejte poskytovatele zdravotních služeb. Máte právo do dokumentace nahlížet a pořizovat si výpisy, opisy nebo kopie; za pořízení kopií zpravidla zaplatíte náhradu nákladů.
Zpravidla ne. Stížnost vede k prošetření a případnému potrestání lékaře nebo poskytovatele. Odškodnění získáte dohodou s poskytovatelem či jeho pojišťovnou, žalobou nebo v trestním řízení.
Ve sporu téměř vždy. Znalec posoudí, zda lékař postupoval lege artis a zda pochybení způsobilo vaši újmu. Bez kvalitního posudku máte malou šanci na úspěch.
Zpravidla poskytovatele zdravotních služeb, tedy nemocnici nebo provozovatele ordinace. Za své zaměstnance odpovídá stejně, jako by újmu způsobil sám (§ 2914 občanského zákoníku).
Do 3 let od chvíle, kdy se dozvíte o újmě a o tom, kdo za ni odpovídá (§ 620 a § 629 odst. 1 občanského zákoníku). Objektivní lhůty 10 a 15 let se u újmy na zdraví nepoužijí.
Nyní vás provedeme krátkým dotazníkem, ve kterém vás vyzveme k doplnění na několik otázek a na závěr vás požádáme o poskytnutí podkladových dokumentů.
Při sražení chodce tramvají odpovídá za újmu dopravní podnik jako provozovatel dopravy podle občanského zákoníku. Jelikož tramvaj nepodléhá povinnému ručení, poškozený nemůže žádat plnění přímo po pojišťovně ani po ČKP, ale výhradně po samotném dopravci.
Sražení chodce s autobusem je případem dopravavní nehody, při které dochází k přímé kolizi tělesné schránky člověka s těžkotonážním typem vozidla veřejné přepravy. Sražený chode má nárok na získání odškodnění z provozu vozidla (povinného ručení) provozovatele autobusu.
Srazilo vás auto? Poradíme, jak získat odškodnění z povinného ručení viníka, co dělat na místě nehody a jak se bránit krácení náhrady.
Zranili jste se na koloběžce nebo sdílené koloběžce? Poradíme, kdo odpovídá za škodu, jaké odškodnění lze žádat a jak postupovat.
Obrátil jsem se na s prosbou o pomoc na náhradu újma za poškození zdraví. Když jsem se snažil domluvit po dobrém, setkal jsem se jen s arogancí a pohrdáním. Naštěstí jsem si to nenechal líbit, a obrátil se na Vás. Dodnes mi platí rentu za to, jak mi poškodili zdraví. Moc vám děkuji.
Moc děkuji za získání odškodnění od nemocnice. Nevěřil jsem, že lze získat odškodnění za pochybení lékařů v nemocnici. S vaším přispěním jsem nakonec získal peníze za to, že mi poškodili zdraví.
Nevěděl jsem, že mohu získat odškodnění od státu, když vydal jednal protiprávně. Sám bych neměl odvahu domáhat se odškodnění od státu, ani bych nevěděl, kde mám začít. Nakonec jsme vše vyřešili, díky vašemu zapojení.Jsem rád, že jsem našel platformu, která mi pomůže a nebojí se dosáhnout práv, když mě úřady poškodily. Díky za ochotu, odhodlání, a hlavně motivaci nevzdávat se jenom ze strachu, že jsem ve slabším postavení.
Dostala jsem bez své viny do dopravní nehody. Neuměla jsem situaci vyřešit a těch papírů na mě byl opravdu příliš. Jsem ráda, že jsem našla právě, jinak by si neuměla představit, jak nároky z právní nehody sama řešit. Děkuji Vám za lidský přístup, empatii a rychlost řešení vzniklé události.
Děkuji za získání odškodnění za pracovní úraz. Nevěděl jsem už co dál dělat, aby zaměstnavatel můj nárok uznal. Díky vaší pomoci jsem získal více, než jsem původně po zaměstnavateli za pracovní úraz chtěl.
O vaše práva poškozeného se stará Advokátní kancelář Šmarda, se sídlem v Olomouci a Praze
Masarykova třída 922/8, Praha
Přihlaste se k odběru novinek